株式会社 イマガワ
〒708-1126
岡山県津山市押入895
TEL.0868-26-5666
FAX.0868-26-5788
Q&A
お客さまからよくあるご質問です。お問い合わせの前にご確認ください。
①お取引に関するご質問
・納期は?
枠=1〜2週間・ドア=2〜3週間程度です。
※お急ぎの場合は当社までお問い合わせください。
・運賃は含まれていますか?
建具・枠は商品代に含まれています(但し、北海道・沖縄・離島は別運賃となります)。
造作材は梱包単位での発注の場合は商品代に含まれていますが、梱包数未満の場合は別途運賃がかかります。
特注の建具の場合別途運賃がかかる場合があります。
②素材に関するご質問
・檜・杉はどこの産地ですか?
檜は主に岡山県・兵庫県の材を使っています。
杉は主に岡山県・鳥取県・兵庫県・三重県の材を使っています。
・部材の構造は?
漣・新きざみシリーズの縦框は、国産杉の巾はぎ材を使用しています。
杉のきこりシリーズの縦框は、国産杉の無垢材を使用していますが、上下框は厚さはぎ材を使用しています。
華音シリーズの框は、国産檜の巾はぎ材です。
檜のきこりシリーズの框は、国産檜の厚さはぎ無垢材です。
・合法木材ですか?
当社は「合法木材事業者」の認定を受けており、証明書発行もできます。
③品質に関するご質問
・無垢は反りやねじれは大丈夫ですか?
反りを防ぐ新乾燥技術と新加工技術でつくり上げています。
もし反りがおきても、機能的に支障が出ないよう調整金物を採用しています。
・割れたりはしませんか?
充分な乾燥と養生をおこなっていますので通常の状態では、割れが生じる心配はほとんどありません。
・4スター商品ですか?
日本で最も安全なF☆☆☆☆商品(全国木材組合連合会)の認定商品です。
・保証期間は?
出荷後2年間とさせて頂いております。
④仕様に関するご質問
・特寸(DW・DH)対応は可能ですか?
可能です。
詳しくはお問い合わせ下さい。
・杉枠のケーシング対応は可能ですか?
杉材でのケーシング加工が困難な為、対応できません。
・デザイン特注は可能ですか?
框・部材の面形状や部材寸法の変更のない範囲であれば特注対応可能です。
・2枚引き込み・3枚引き違いには対応できますか?
杉シリーズは標準品として設定しています。
檜シリーズは特注での対応が可能です。(固定枠となります)
・真壁に対応できますか?
対応しています。
※910モジュールで4寸柱で標準寸法の設定をしています。
・造作材はありますか?
桧=巾木・廻縁
杉=巾木・廻縁・窓枠(巾は145ミリと115ミリ)
敷居・鴨居・中方立・開戸用沓摺・開戸用後付戸当などがありますので詳しくはWebカタログをご覧下さい。
⑤塗装に関するご質問
・塗装はどの様な仕様ですか?
含浸性ウレタン塗装と自然塗装があります。
・着色対応可能ですか?
通常の生地色以外にウォールナット色、ローズウッド色、チェスナット色の3色を用意しています。(杉材のみ)
・無塗装品をいただけますか?
対応可能です。
⑥金具に関するご質問
・価格に金物は含まれていますか?
建具価格に含まれています。
・金具は取り付け済みの状態で出荷されますか?
丁番・戸車・引手など工場取り付け可能なものは取り付け済みですが、レバーハンドルは取手のみ現場でネジ止めとなります。
・金具のみの注文は可能ですか?
メンテナンス以外では金具のみの注文はお受けできません。
⑦ガラスに関するご質問
・ガラスは変更できますか?
標準は型ガラスですが、透明への変更は可能です。
ガラス、ポリカーボネートをデザインによって使い分けていますので詳しくはWebカタログをご覧下さい。
・ガラスの割れ替えは可能ですか?
ほとんどは可能です。(一部割れ替えできないものがあります。)
⑧その他のご質問
・取り付けは?
取り付けには対応致しておりません。大工さんで取り付け頂けるような仕様になっております。
・外国産のドアとの違いは?
イマガワのドアは国産材(杉・檜)100%を素材とし、すべて岡山県で製作しています。
国産材で国内生産をすることで、外国産に比べ品質にばらつきがなく、品質の安全、安心には特に高い評価を受けています。
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